A partir de terça-feira (8), o consumidor
poderá cancelar automaticamente serviços de telefonia fixa, móvel, TV por
assinatura e internet, sem falar com nenhum atendente. Esse é um dos benefícios
do novo regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que
finalmente entrará em vigor.
A dificuldade para encerrar contratos com
empresas de telecomunicações era uma das principais reclamações que os clientes
faziam à central de atendimento da Anatel. Agora, ao telefonar para o call
center das empresas, o cancelamento será uma das opções a serem digitadas no
menu principal.
Na internet, o procedimento será
semelhante. Bastará se identificar por meio de um cadastro com nome de usuário
e senha para solicitar a interrupção do serviço.
Nenhum comentário:
Postar um comentário