A internet fixa é considerada o serviço de
pior qualidade pelo consumidor brasileiro. O dado é de uma pesquisa feita pela Agência
Nacional de Telecomunicações (Anatel).
O levantamento mostra que a internet fixa,
ou seja, aquela que libera o sinal de wi-fi e possibilita a um computador se
conectar piorou em todos os aspectos. Satisfação geral do usuário, oferta e
contratação, funcionamento, cobrança, atendimento ao cliente e formas de
conserto.
Por outro lado, o celular pós-pago foi o
melhor avaliado pelos consumidores. Segundo a pesquisa, nessa modalidade de
telefonia a qualidade dos serviços de internet e ligação são melhores que no
pré-pago. Com as opções mais em conta, tem mais gente usando pós-pago. 58% dos
usuários de pós-pago no Brasil usam planos controle.
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